运营策略研究论文目录 第1篇
1、移动医疗的发展阶段：
2、七乐康医生APP发展现状：
七乐康在2017年分别协同辉瑞、阿斯利康、赛诺菲，步长中外知名药企成立了“环球药品联盟”，进一步完善供应链体系。同年，还成立“七乐康互联网医院专家智库”。目前七乐康互联网医院智库专家已有31名、覆盖感染及肝病科、心脑血管、风湿免疫科、男科、呼吸、肾病等多个慢病领域。
3、七乐康医生APP营销中存在的问题：
医生无法快速引流、患者无法快速引流、制药企业难达成共识、无品牌影响力，缺乏公信力。
运营策略研究论文目录 第2篇
从政治、经济、技术、社会因素方面分析其宏观环境：在政策法律方面，从2015年，国家相关部门下发了相关医师多点执业的规范建议，2016年，机构下发了针对分级诊疗试点的意见。在经济环境方面，从GDP、城镇新增就业人口、农村偏远山区贫困人口、加入城镇职工基础养老保险、移动宽带接入用户等分析。在社会文化方面，医疗资源相对匮乏、分配不合理。在技术环境方面，移动互联网的高速发展为移动医疗提供了技术基础、可穿戴智能医疗设备、云存储和大数据技术连接移动互联网。
在微观环境方面，主要从竞争对手与消费者两方面分析。在竞争对手方面，总结了好大夫在线、杏林医生、平安好医生、妙手医生等的定位、成立时间、创始人、服务内容。然后总结他们的特点：处于发展阶段，还没有上市、主要在2010-2015年之间创立，这一时期是互联网+迅速增长的时期、领域较为广泛，精细化程度不高。在消费者方面，很多居民未能养成移动医疗健康管理的习惯，消费者关心个人隐私是否得到必要的保护。
在SWOT分析方面：
运营策略研究论文目录 第3篇
在7P理论的指导下分析七乐康APP服务营销策略，包括产品、渠道、价格、促销、人员、有型展示、流程优化
产品策略：
核心产品：医患二次诊疗平台
基础产品：APP的基础功能
附加产品：功能操作说明、售后服务、医生关爱、健康管理等增值服务
期望产品：对医生而言，是一个“免费的移动私人诊所”，对患者而言，是“免费拥有一个私人专享医生”
潜在产品：APP 将打造一个医疗生态平台，整合医生、患者、药企、设备供应商等合作商的资源，建成一个“最值得托付的医疗健康服务平台”
服务品质策略：要经常走访市场，贴近市场，不断听取用户反馈，准确把握用户需求，迭代APP的产品功能；不断完善服务功能，增加学术交流活动，举办在线科普教育等；建立专业的服务团队，打造医生IP。
价格策略：
药品定价：不超过每个省的公立医院药品定价，实现区域定价，参照企业药品限价
咨询收费由医生自主定价，对于经济条件较差的患者，医生采取免收咨询费，或低价收费的策略。
体检收费定价：应低于医院价格
渠道策略：
构建完善供应链体系，七乐康APP拥有超过30000个SKU，包括药品、保健品、营养品、计生用品
构建完善仓储物流配送体系：与京东结成战略合作伙伴，借助京东物流配送体系来提升订单时效
促销策略：
让医生带动医生形成快速引流，为七乐康APP引入更多的新医生；通过建立同病种社区来激活和引流更多的单病种用户，帮助新患者了解APP；结合业务流程的各个环节开展有效的短期促销活动。从单一产品促销转向整合营销传播
新型媒体策略：户外平面广告、高档办公场所广告播放；各大型会议上，采取线下会议线上直播的方式。
人员策略：
获得高水平人才：根据内部市场划分进行岗位的建立
提高员工服务水平：企业管理理念与各种培训制度、产品信息的培训、业务技能、服务流程和销售技巧的培训、促销方法培训
绩效评估与奖励：定时发布考核成绩，利用奖金或激励的方式增强员工积极性与主动性
有形展示：
进行产品塑性
公司可以通过各类市场学术活动进行专家背书，并且把专家简历及对平台的寄语等印制在宣传手册上，通过专家展示来提升平台的公信力和品牌影响力。与服务人员有关的有形展示:服务人员需最大限度地达到客户满意，为其进行高质量的服务。
流程优化策略：
优化线下、线上拓展服务流程、优化售后服务流程（提供差异化、迅速、便捷以及全面的服务）
运营策略研究论文目录 第4篇
基于STP理论，从市场细分、目标市场选择、市场定位三个方面分析七乐康APP的目标市场营销战略。在市场细分方面，以疾病种类、医生群体、患者群体三个方面对市场进行细分。在目标市场选择方面，管理病情稳定的慢病患者，做到及时跟踪病情，在线指导和督促患者用药，减少不必要的线下医院重复问诊、提高首诊工作效率，同时可以积累患者粉丝来提升个人品牌和价值。在市场定位方面，医患二次诊疗平台。产品定位：对医生而言，是一个“免费的移动私人诊所”，对患者而言，是“免费拥有一个私人专享医生”。
服务内容：包括医生身份认证的审核速度，订单的履约时效(包括订单流转速度，商品满足率，配送时效)，售后回访，下次就医或用药提醒，定期在线疾病教育等等。